Política de Entrega
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega dos produtos varia entre 6 a 15 dias úteis após a postagem. Vale ressaltar que dias úteis não incluem feriados e finais de semana.
Este prazo é contabilizado a partir da data de postagem do pedido e não da data da compra ou do envio do código de rastreamento.
Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado em até 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento. O rastreamento permite acompanhar a movimentação do pedido desde a saída do país de origem até a entrega.
As entregas são realizadas pelos Correios. Em alguns casos, como destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.
Pedimos atenção no preenchimento correto do endereço de entrega, pois não será possível alterá-lo após 12 horas da finalização do pedido. Da mesma forma, o cancelamento só será aceito dentro de 24 horas após a confirmação da compra.
Por se tratar de uma encomenda internacional, o rastreamento pode levar entre 3 a 5 dias úteis após o envio do código para ser atualizado.
TAXAÇÃO ALFANDEGÁRIA
Como se trata de um produto importado, existe a possibilidade de taxação na alfândega. Embora 80% dos pedidos sejam liberados sem custos adicionais, cerca de 20% podem ser taxados.
Em caso de taxação, a nossa loja se responsabiliza por 50% do valor total da taxa, visando minimizar inconvenientes para o cliente.
É importante ressaltar que, conforme a legislação da Receita Federal, o pagamento da taxa alfandegária é de responsabilidade do cliente. No entanto, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.
ATENÇÃO:
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Não é permitido recusar o pacote após a taxação. Caso isso ocorra, o pedido será retido na alfândega sem possibilidade de recuperação, sendo o prejuízo de total responsabilidade do cliente.
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Caso haja devolução do pedido por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade também será do cliente.
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Se o pedido ficar retido em uma agência dos Correios sem possibilidade de retirada, não nos responsabilizamos pelo reenvio.
GARANTIA
Nosso compromisso é garantir a segurança da sua compra.
Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias úteis após o envio, oferecemos reembolso integral do valor pago.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso suporte através do e-mail de atendimento.